Notre Charte Éthique & Professionnelle

C'est ici que commence notre aventure. Apprenez à connaître notre entreprise et ce que nous faisons. Nos engagements : la qualité et un service impeccable. Rejoignez nous pour grandir et atteindre des sommets, ensembles. Nous sommes heureux que vous soyez ici pour faire partie de notre histoire.

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NOTRE FONCTIONNEMENT EN CO-COLLABORATION
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Pour vous offrir un service de proximité à la fois souple, humain et transparent, nous avons fait un choix d'organisation moderne et collaboratif.

• Qu'est-ce que « Arles Mains Fortes » ?
"Arles Mains Fortes" est notre enseigne commerciale commune et notre label de qualité. Ce n'est ni une association, ni une société. Il s'agit d'un regroupement de confiance créé par

deux auto-entrepreneurs indépendantes, Cathy et Elisabeth, unies sous une même charte éthique.

• Qui intervient chez vous ?
Pour chaque mission, nous fonctionnons en parfaite co-collaboration. Selon les besoins et nos plannings respectifs, Cathy ou Elisabeth pourra intervenir à votre domicile ou au sein de votre entreprise. Ce fonctionnement à deux vous garantit une disponibilité continue et un relais efficace tout au long de l'année.

• Comment fonctionne la facturation ?
Chacune de nous deux gère sa propre micro-entreprise de manière indépendante. Par conséquent, les factures vous seront adressées individuellement par l'intervenante qui aura réalisé la prestation (soit par la micro-entreprise de Cathy, soit par celle d'Elisabeth).

Rassurez-vous, cela ne change absolument rien pour vous :
- Les tarifs horaires restent strictement identiques et transparents.
- Vous bénéficiez de la même manière des 50 % d'Avance Immédiate du Crédit d'Impôt (SAP) sur chaque facture émise à domicile.

En choisissant Arles Mains Fortes, vous faites le choix de la clarté : vous savez exactement à qui vous versez votre argent, sans aucun intermédiaire ni frais de structure caché.

 

📜 NOTRE CADRE PROFESSIONNEL EST ISSU DE NOS FORMATIONS RESPECTIVES.
Parce que la qualité naît d'un cadre d'intervention rigoureux, éthique et respectueux de la législation sanitaire et sociale, nous définissons précisément notre champ d'action :

• Accompagnement de l'autonomie (Grille GIR) : Assistantes de vie qualifiées, nous intervenons exclusivement pour le ménage, le repassage, les courses et le soutien administratif. Nous refusons strictement le glissement vers des soins médicaux : nous ne pratiquons aucun acte de toilette ni d'habillage, tâches relevant de la compétence exclusive des aides-soignants et infirmiers.

• Sécurité et prévention sanitaire : Afin de protéger l'ensemble de notre clientèle et de ne transporter aucun vecteur de maladie ou de parasites d'un foyer à un autre, nous n'acceptons aucun contrat de nettoyage dans des locaux ou logements infestés par des nuisibles (insectes rampants ou autres).

• Cadre juridique spécifique (Syndrome de Diogène) : Toute intervention liée à un syndrome de Diogène fait l'objet d'un cadre juridique et déontologique strict. Nous réorientons systématiquement les familles et mandataires judiciaires (tutelles) vers les demandes d'accompagnement officielles requises sur la commune d'Arles.

• Vigilance et signalement obligatoire : Conformément aux lois qui encadrent notre profession et à notre charte de bientraitance, nous travaillons en équipe pluridisciplinaire (liaison avec les familles, médecins et soignants via un cahier de suivi). Nous nous faisons un devoir de signaler immédiatement tout signe de négligence ou de maltraitance constaté chez une personne vulnérable.