Charte Éthique & Professionnelle

C'est ici que commence mon aventure. Apprenez à connaître mon entreprise et ce que j'y fais. Mon engagement : la qualité et un service impeccable. Rejoignez moi pour grandir et atteindre des sommets, ensembles.   

Je suis heureuse que vous soyez ici pour faire partie de l' histoire de "Arles Mains Fortes"

 

Mon mode d'intervention et cadre professionnel

Pour vous offrir un service de proximité à la fois souple, humain et transparent, j'ai fait le choix d'un fonctionnement rigoureux en entreprise individuelle.

Guidée par une déontologie claire et le respect strict du cadre légal médico-social, je privilégie la confiance directe, sans intermédiaire, au service de votre bien-être à Arles.

Mon Fonctionnement Professionnel

Pour vous offrir un service de proximité à la fois souple, humain et transparent, j'ai fait le choix de l'indépendance à travers une structure à taille humaine.

• Qu'est-ce que « Arles Mains Fortes » ?
"Arles Mains Fortes" est mon enseigne commerciale et mon label de qualité. Il s'agit d'une entreprise individuelle (micro-entreprise) créée par moi-même, Cathy, et guidée par une charte éthique et professionnelle stricte

• Qui intervient chez vous ?
Je suis votre unique interlocutrice et intervenante. C'est moi, Cathy, qui me déplace à votre domicile pour réaliser l'ensemble des prestations. Ce fonctionnement sans intermédiaire vous garantit une relation de confiance absolue, un suivi sur mesure et une parfaite connaissance de vos habitudes et de vos besoins.

Bénéficiaires de l'APA, ou non, je serai ravie de vous préparer vos repas, d' aider les personnes à consommer leur repas, si leur état médical et physique, le nécessite. Dans ce cas Arles Mains Fortes acceptent les contrats "Mandataire", vous me rémunérerez au smic horaire(CESU)les week-end et jours fériés (midi et soir). Vous n'aurez pas de paperasse.

Mon entreprise s'occupera des démarches administrives, au tarif de 4€ horaire.

Une question n'hésitez pas à me contacter par mail à :

info@arles-mains-fortes.fr 

Je vous répondrai dans les 24H.

Vous avez besoin d'un passage nécessaire et essentiel, d'une heure ou deux, de ménage , dans le week-end, suite à la prestation "repas", je le peux, biensûr, sanitaires, cuisine, frigo, tri des denrées par dates, pour démarrer la semaine suivante en toute tranquilité, chambre, linge (machine) :

  1.  -Tarif plein horaire : 26€(- 50% de crédit d'impôts = 13€ à  votre charge);
  2.  -Pour 2 heures, le tarif horaire sera de : tarif plein  = 42€       (- crédit d'impôt = 21€ à votre charge). 

• Comment fonctionne la facturation ?
En tant qu'entrepreneure individuelle, je gère ma structure de manière totalement indépendante. Vos factures vous sont adressées directement par mon entreprise.

Pour vous, c'est l'assurance d'une transparence totale :

  • Les tarifs horaires sont clairs, fixes et sans surprise..
  • Vous savez exactement à qui vous versez votre argent, sans aucun intermédiaire ni frais de structure caché.

Il peut arriver qu'un ou deux jours dans la semaine, je puisse avoir empêchement pour mon intervention chez vous, dans ce cas, ne paniquez pas, nous pouvons repousser ou avancer le rdv fixé sur votre planning d'interventions. 

Vous pouvez également avoir un empêchement imprévu, hormis un cas grave de force majeure, je vous demanderai de me prévenir à l'avance par téléphone et par mail, si possible dans les 48 h précédant mon intervention, prévue sur votre planning. ainsi rien ne vous sera facturé. Tout ceci sera biensûr noté, dans notre contrat d'engagement réciproque. 

A bientôt, bien à vous

votre intervenante  Arles Mains Fortes.

MON CADRE PROFESSIONNEL - MON CHAMP D'ACTION

Parce que la qualité naît d'un cadre d'intervention rigoureux, éthique et respectueux de la législation sanitaire et sociale, je définis précisément mon champ d'action :

• Accompagnement de l'autonomie (Grille GIR) : Professionnelle diplômée, j'interviens exclusivement pour le ménage, le repassage, les courses à la pharmacie, l'aide à la prise des repas et le soutien administratif et l'aide à l'inclusion numérique. Je refuse strictement le glissement vers des soins médicaux : je ne pratique aucun acte de toilette ni d'habillage, tâches relevant de la compétence exclusive des aides-soignants et infirmiers.

• Sécurité et prévention sanitaire :

Afin de protéger l'ensemble de ma clientèle et de ne transporter aucun vecteur de maladie ou de parasite d'un foyer à un autre, je n'accepte aucun contrat de nettoyage dans des locaux ou logements infestés par des nuisibles (punaises de lit, insectes rampants(blattes) ou autres).

• Cadre juridique spécifique (Syndrome de Diogène) :

Toute intervention liée à un syndrome de Diogène fait l'objet d'un cadre juridique et déontologique strict. Je réoriente systématiquement les familles et mandataires judiciaires (tutelles) vers les dispositifs d'accompagnement officiels requis sur la commune d'Arles.

 

 

 

• Vigilance et signalement :

Conformément aux lois qui encadrent ma profession et à ma charte de bientraitance, je travaille en lien avec l'entourage du bénéficiaire (familles, médecins et soignants via un cahier de liaison à domicile). Je me fais un devoir de signaler immédiatement aux autorités compétentes tout signe de négligence ou de maltraitance constaté chez une personne vulnérable